ご購入金額20,000円(税込)以上で送料無料です。

Good Night Suit - Tokyo -

  • TOP
  • よくあるご質問

よくあるご質問

商品について

エコ認証を取っているものはありますか?

はい、ございます。弊社のオーガニックコットンは全てGOTS認証の糸を使用しております。全体の80%ほどになりますが、OEKO-TEX認証の染色工場で生地を染めていただいております。

■GOTS認証とは
綿が無農薬であることだけでなく、綿の収穫〜紡績〜流通の全ての過程において、環境的・社会的に配慮した方法が実行され、一般製品との混合や汚染がないように管理されていることの目印です。
JAPAN SUSTAINABLE LABELS ASSOCIATIONより)

■繊維の安全証明「OEKO-TEX(エコテックス®)」とは
日本の安全基準をはるかに超える、300種以上の有害物質を対象とした世界最高水準の安全性をはじめ、生産にたずさわる人、環境への負荷にも配慮した、人と地球に優しい繊維製品の証です。
『エコテックス® 日本公式サイトより引用(https://oeko-tex-japan.com/)』

サイズが合うか不安です。商品文に記載の身長以外で目安はありますか?

下記をご参考にしていただければと思いますが、個人差がございますので目安としてご検討いただけますと幸いです。

【メンズ】
●身長168cm 体重63kg 普通体型 Mサイズ着用
 感想:ゆとりはありますが、袖や裾が長いとは感じません。快適です。
●身長174cm 体重80kg 太め体型 Lサイズ着用
 感想:袖と裾が少し長めですが、ゆったり着用しています。

【レディース】
●身長170cm 細身体型 体重52kg Lサイズ着用
 感想:快適です。程よくゆとりもありちょうど良いです。
●身長158cm 細身体型 体重40kg Mサイズ着用
 感想:全体的に大きく感じます。Sサイズでも良かったかもしれません。
●身長165cm 細身体型 体重50kg Lサイズ着用
 感想:身幅が大きく、大分ゆとりがありました。

ゆったり目のご着用がお好みでしたら一つ上のサイズを
ぴったり目にご着用されたい場合はご自身の身長に合わせたサイズをお選びください。
お電話でのご相談も承りますので、ご遠慮なくお電話ください。
(042-682-0322 平日9:00~15:00)

妊娠中ですが、ウエストの締め付けがきつくなりませんか?

弊社のパジャマは、ウエストゴムにBBワッフルゴムを使用しており、お腹に優しく締め付けがあまりないのでご妊娠中の方でも安心してお使いいただけます。

〇〇が売り切れです。いつ再入荷しますか?また予約をすることはできますか?

再入荷予定がある商品につきましては、各商品ページの商品説明文上部に記載しております。
ご予約は可能でございます。サイト下部の【お問い合わせ】よりお名前と商品名をご記入の上ご連絡ください。ご予約受付の返信をいたします。

ペアページの〇〇が売り切れです。単品ではなくペアでほしいです。

大変申し訳ございません。弊社HPのシステム上、在庫数が少ない商品は単品での販売とさせていただいております。
お手数ですがメンズ、レディースそれぞれのページでお買い物かごにお入れいただき、お支払いにお進みください。
ラッピングは二着一緒にさせていただきます。

ペアで購入した場合、メンズ、レディースの見分け方はありますか?

サイズ表記の色で見分けがつけられます。メンズ、ユニセックス商品は文字が紺色です。レディース商品は文字が赤色です。
サイズ表記の場所は下記の通りです。
トップス:前身ごろの裾部分
パンツ:ウエスト背中側の中心部分

上下別売りはしていますか?

大変申し訳ございません。上下セットで販売の商品は別売りを行っておりません。
一部上下別売りの商品はございます。

ご注文について

ギフトラッピングは可能ですか?

はい、可能でございます。購入画面に進んでいただき、ギフトラッピングを選択してください。
無料でギフトラッピングさせていただきます。

熨斗(のし)を付けることはできますか?

はい、可能でございます。購入画面に進んでいただき、ご希望の熨斗の種類を選択してください。
送り主様のお名前は3名様まで印字可能でございます。

二着注文します。一緒に(または一着のみ)ギフトラッピングできますか?

はい、二着以上ご購入いただきましたら一緒にラッピングさせていただいております。
一着ずつのラッピングも可能でございます。その場合は備考欄にその旨をご記載いただくか、購入画面のギフトラッピングのところで『その他』をご選択いただき、『一着ずつラッピング希望』などとご明記ください。
また、二着のうち一着だけのラッピングも可能でございます。お申し付けください。

ギフトを相手に直送した場合、送り主の名前がわかるようにできますか?

はい、弊社では送り状の依頼主欄に送り主様のお名前を記載させていただいております。

価格が相手にわからないように発送してもらえますか?

はい、可能でございます。ギフトラッピングをご希望いただいた際は、価格がわかるものは全て省いて発送しておりますのでご安心ください。

メッセージカードはつけられますか?

はい、無料でおつけしております。オリジナルメッセージカードにメッセージを印字いたします。

 

 

ご希望のメッセージ内容を200文字以内でご記載ください。

 

*印字なしのメッセージカードをご希望の場合、メッセージカードありをご選択いただき、メッセージ内容は空欄にしていただきますよう、お願いいたします。ギフトボックスの外に付けてお送りします。

 

配送について

配送業者はどこですか?送料はいくらかかりますか?

配送業者は日本郵便(ゆうパック)です。恐れ入りますが、送料は全国一律600円(税込)いただいております。
一部地域(沖縄、離島など)は1,650円(税込)いただいております。
ご購入金額20,000円(税込)以上は送料無料でございます。

注文から何日で発送されますか?

正午12時までに注文いただいた分に関しては、なるべく即日発送出来るように努めております。出荷件数によっては即日発送が出来ない場合がございます。
また土日祝日はお休みをいただいておりますので、金曜日の午後から日曜日の間にご注文いただいた分は翌月曜日に発送させていただきます。予めご了承ください。

受け取り希望の日付、時間帯の指定はできますか?

はい、可能でございます。購入画面に進んでいただけますと配送希望日と時間を指定できます。

郵便局留めにしていただけますか?

はい、可能でございます。発送先にご希望の郵便局の住所を入れていただき、〇〇郵便局留めとご記入ください。

複数の宛先に送りたいと思います。配送料はいくらかかりますか?

配送先が複数になる場合、恐れ入りますがそれぞれに600円の送料がかかります。
その際はお手数ですがそれぞれ別々にご注文いただくことになります。
ご注文者様情報など内容が重複してしまいご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

海外へ発送できますか?

はい、一部地域を除き配送可能です。国と商品の重さにより送料が変わりますので、サイト下部の【お問い合わせ】よりご希望の商品と配送希望先をご連絡ください。すぐに送料をお調べし、お伝えさせていただきます。
申し訳ございませんが『銀行振込』のみのご対応となってしまいます。お手数ではございますが弊社銀行口座にお振込ください。
お振込確認後、早急に発送させていただきます。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

『クレジットカード払い』
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

・VISA
・MASTER
・JCB
・アメリカン・エキスプレス
・ダイナース

『代金引換』
ゆうパックの代金引き換えサービスを利用しております。商品をお渡しの際に現金でお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引き手数料330円(税込)ご負担ください。

『銀行振込』
ご注文後、弊社より『銀行口座情報』をメールさせていただきます。大変恐れ入りますが、銀行振込手数料をご負担ください。
ご注文後、7日以内にお振込をお願いいたします。お振込確認後、早急に発送させていただきます。

 

『Amazon Pay』※大変申し訳ございません。現在一時停止中でございます。

Amazonアカウントにログインいただくと、Amazonに登録されているクレジットカード情報をご利用いただくことができます。

※配送先は、カート内でご記入いただくご住所に配送いたします。(Amazonにご登録されているご住所には配送されません。)

領収書は発行できますか?

はい、可能でございます。商品を御相手様に直送の場合は、PDFデータを出荷完了時のメールに添付させていただきます。

交換返品について

サイズ変更は出来ますか?

在庫があり、ご試着のみの未使用品かつ商品到着後1週間以内であれば可能でございます。
お手数ですが、お電話いただくかサイト下部の【お問い合わせ】より希望サイズとお客様のお名前をご連絡ください。
大変恐縮ではございますが、お客様から弊社に商品をご返品いただく際の送料はお客様にご負担いただいております。
商品を受け取り次第、希望サイズの商品をお客様にお送りさせていただきます。

返品はできますか?

下記の場合、お受けいたします。
・商品破損(商品が壊れていた場合)
・商品汚損(商品に汚れなどが付着していた場合)
・誤発送(ご注文内容と異なる商品、個数にて届いた場合)

恐れ入りますが、下記の場合、返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。
・商品到着後8日以上経過後にご連絡をいただいた場合
・一度ご使用になった商品
・商品のタグをはずしたもの
・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・当社へのご連絡なく返品された場合

その他

会員登録すると、どんなメリットがありますか?

会員登録いただきますと、商品ご購入金額の3%をポイント還元しております。
ポイントは次回お買い物時より、1ポイント1円としてお使いいただけます。

注文後、メールが届きません。

弊社ではご注文確認のメールをご注文後すぐメールサーバーより自動配信しております。

– DOCOMO・EZweb・softbank メールをご利用のお客様へ –
「迷惑メール」フィルタの自動設定により、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
届かない時は、下記の原因が考えられます。もしご注文後メールが届かない場合は、お手数ですが【お問い合わせ】よりご連絡をお願い申し上げます。
・ご注文時のメールアドレスの打ち間違い
・「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている場合

店舗はありますか?

申し訳ございませんが、GOOD NIGHT SUITの店舗はございません。また、当社ホームページ以外での販売は行っておりません。

電話での問い合わせは可能ですか?

はい、お気軽に042-682-0322にお電話ください。
(平日9:00~15:00 土日祝日はお休みです。) 
不在時はサイト下部の【お問い合わせ】よりご連絡ください。
サイズのご相談などご遠慮なくお申し付けください。

ボタンの替えをもらうことはできますか?

はい、ご購入いただいた方のみになってしまいますが、ご郵送させていただきます。
サイト下部の【お問い合わせ】よりお客様のお名前をご記載の上ボタン郵送希望の旨お申し付けください

お直しはできますか?

はい、無料で承っております。
ご希望のお客様は、サイト下部の【お問い合わせ】よりお名前と商品の状態をお知らせください。
商品の状態によってはお直しが出来ない可能性もございますので、ご了承ください。
弊社までお送りいただく際の送料のみ、お客様にご負担いただいております。商品到着後3ヶ月以内でしたら、着払いで弊社までお送りください。
美しい状態のパジャマを末長くご愛用いただくために、不具合が出ましたら、ぜひお直しをさせていただければと思います。

メディア、スタイリスト様向けにサンプルの貸し出しをしていますか?

はい、承っております。
ご希望の商品、サイズをお選びいただき、ご使用のメディア、媒体情報をサイト下部の【お問い合わせ】又は電話042-682-0322(受付時間:平日9:00~15:00)にてご連絡ください。