Q&A

GOOD NIGHT SUIT/グッドナイトスーツのオンラインショップにお越しいただき、誠にありがとうございます。

よくご質問いただくことをまとめさせていただきます。


【ギフトラッピングについて】

Q:ギフトラッピングは可能ですか?

A:はい、可能でございます。購入画面に進んでいただき、ギフトラッピングありを選択してください。無料でラッピングさせていただきます。プライスの書かれていないタグに変更致しますのでご安心ください。

 

Q:価格が相手にわからないように発送してもらえますか?

A:はい、ギフトラッピングをご希望いただいた際は、価格がわかるものは全て省いて発送しておりますのでご安心ください。

 

Q:熨斗(のし)を付けることはできますか?

A:はい、可能でございますので、購入画面の中にある備考欄に『熨斗希望、◯◯祝い用』とご明記ください。お祝いの種類に合わせてこちらで熨斗の種類を決めさせていただきます。

連名の際は、3名様まで印字可能でございますので、備考欄にそちらも合わせてご記載ください。

1.名入れした熨斗をギフトボックスに付けさせていただきます。

2.熨斗紙をかけた上からラッピング用紙で丁寧に梱包いたします。熨斗が付く場合は、リボン等はお付けいたしません。

 

Q:二着一緒にギフトラッピングできますか?

A:はい、できますので購入画面の備考欄に『二着一緒にラッピング希望』などとご明記ください。また、一着ずつのラッピングも可能でございますので、その場合は『一着ずつラッピング希望』とご記入ください。また、二着のうち一着だけラッピングもできますので、その旨備考欄にご記入ください。備考欄に何も書いてない場合は、二着一緒にラッピングいたしますのでご了承ください。

 

Q:ギフトを相手に直送した場合、送り主の名前がわかるようにできますか?

A:はい、弊社では送り状の品名欄に送り主様のお名前を記載させていただいております。

 

Q:メッセージカードは対応していますか?

A:はい、無料で対応いたします。オリジナルメッセージカードにメッセージを印字いたします。

1.ご用途に合わせて、以下三種類よりメッセージカードをお選びいただき、購入画面内で選択してください。

・CONGRATULATIONS

・Thank you

・HAPPY BIRTHDAY

2.同じく備考欄に、ご希望のメッセージ内容を100文字以内でご記載ください。

*印字なしのメッセージカードをご希望の場合、備考欄に『印字なしメッセージカード希望、〇〇用』などとご記載ください。

印字なしの場合も、メッセージカードをギフトラッピングの中にお入れしておりますので、お客様ご自身でメッセージを書き込みたい場合は、『印字なしメッセージカード、外付け希望』などとご記載ください。

 

Q:領収書は注文者宛てに別送可能ですか?

A:はい、可能でございますので、備考欄に『領収書別送希望』とご明記ください。商品の発送と同じタイミングでご注文者様に郵送させていいただきます。


【配送について】

Q:送料はいくらかかりますか?

A:恐れ入りますが、全国一律500円(税込)いただいております。一部地域(沖縄、離島など)は1,620円(税込)いただいております。

ご購入金額20,000円(税込)以上は送料無料でございます。

 

Q:注文から何日で発送されますか?

A:午前中に注文いただいた分に関しては、なるべく即日発送出来るように努めております。

土日祝はお休みをいただいておりますので、金曜の午後から日曜の間にご注文いただいた分は翌月曜発送させていただきます。予めご了承ください。

 

Q:受け取り希望の日付、時間帯の指定はできますか?

A:はい、できます。購入画面に進んでいただけますと配送希望日と時間を指定できます。

 

Q:海外へ発送できますか?

A:はい、一部地域を除き配送出来ます。国と商品の重さにより送料が変わりますので、『CONTACT』よりご希望の商品と配送希望先をご連絡ください。すぐに送料をお調べし、お伝えさせていただきます。申し訳ございませんが『銀行振込』のみのご対応となってしまいますので、お手数ではございますが弊社銀行口座にお振込ください。お振込確認後、早急に発送させていただきます。

 

Q:郵便局留めにしていただけますか?

A:はい、出来ますので発送先にご希望の郵便局の住所を入れていただき、〇〇郵便局留めとご記入ください。


【支払い方法について】

Q:支払い方法は何がありますか?

A:クレジットカード支払い、代金引換、銀行振込がございます。

『クレジットカード払い』

以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード
・VISA
・MASTER
・JCB
・アメリカン・エキスプレス
・ダイナース

 

『代金引換』

ゆうパックの代金引き換えサービスを利用しております。商品をお渡しの際に現金でお支払いください。

大変恐れ入りますが、代引き手数料300円ご負担ください。

 

『銀行振込』

ご注文後、弊社より『銀行口座情報』をメールさせていただきます。大変恐れ入りますが、銀行振込手数料をご負担ください。

ご注文後、7日以内にお振込をお願いいたします。お振込確認後、早急に発送させていただきます。


【交換、返品について】

Q:サイズ変更は出来ますか?

A:はい、在庫があり、また商品発送から1週間以内であれば可能でございます。恐れ入りますが、お電話いただくかサイト上の『CONTACT』より希望サイズとお客様のお名前をご連絡ください。商品を受け取り次第、希望サイズの商品をお客様にお送りさせていただきます。

 

Q:返品はできますか?

下記の場合、お受けいたします。
・商品破損(商品が壊れていた場合)
・商品汚損(商品に汚れなどが付着していた場合)
・誤発送(ご注文内容と異なる商品、個数にて届いた場合)

 

恐れ入りますが、下記の場合、返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

・商品到着後8日以上経過後にご連絡をいただいた場合
・一度ご使用になった商品
・商品のタグをはずしたもの
・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・カスタマーセンターへのご連絡なく返品された場合


【その他】

Q:注文後、メールが届きません。

A:弊社ではご注文確認のメールをご注文後すぐメールサーバーより自動配信しております。

届かない時は、下記の原因が考えられます。もしご注文後メールが届かない場合は、お手数ですがCONTACTよりお問合せいただきますようお願い申し上げます。

・ご注文時のメールアドレスの打ち間違い

・「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている場合

 

Q:店舗はありますか?

A:申し訳ございませんが、GOOD NIGHT SUITの店舗はございません。

 

Q:電話での問い合わせは可能ですか?

A:はい、お気軽に03-6661-9503にお電話してください。恐れいりますが、不在時は090-6769-8833にお電話ください。

サイズのご相談などご遠慮なくお申し付けください。

 

Q:ボタンの替えをもらうことはできますか?

A:はい、ご購入いただいた方のみになってしまいますがご郵送させていただきますので、『CONTACT』よりお客様のお名前と『ボタン郵送希望』とご明記ください。

 

その他、ご質問ご要望等がございましたらお電話(03-6661-9503)か『CONTACT』よりお気軽にお申し付け下さい。